La tecnología está presente en todo. ¿Estás pensando en digitalizar tu negocio y no sabes por dónde empezar? ¿Tienes muchas herramientas a tu alcance y no tienes idea cómo comenzar a usarlas?
Son fascinantes: redes sociales, páginas web y tiendas digitales, son algunos de esos recursos. Los observamos a diario y vemos cómo muchos emprendedores logran crecer y tener miles de seguidores.
Si quieres saber cómo digitalizar tu negocio y sacarle el máximo provecho a todas estas herramientas, sigue leyendo. Te contaremos cómo armar una estrategia para meter de lleno a tu empresa en la era digital.
Nuestros 6 consejos para digitalizar tu negocio
Te daremos algunos consejos para digitalizar tu negocio y así podrás empezar a ver crecer tu empresa desde otro lado. ¿Por qué decimos desde otro lado? Porque en el mundo virtual los “likes” o las interacciones tienen un valor inmenso.
Incluso los comentarios negativos son valorables porque te dan la oportunidad de responder. Y si esa respuesta es satisfactoria habrás establecido un vínculo con ese usuario.
De eso se trata justamente la era digital. De generar un vínculo con tu consumidor. Debe sentirse parte importante de tu empresa y, por ese motivo, atiendes seriamente sus comentarios y les das respuesta.
Veamos los 6 consejos para lograr esto eficazmente:
Conoce a tu empresa
Debes conocer muy bien tu negocio para poder llevarlo al mundo digital. Sus fortalezas y debilidades, así como también sus áreas de oportunidad y qué podría ser una amenaza.
Este análisis, conocido como FODA en marketing, es el comienzo de la estrategia. También se debe tener en claro lo que hace al negocio en sí. Analizar la capacidad productiva y la materia prima necesaria para cumplir con la demanda.
Toda esta información es necesario volcarla en un documento. Aunque parezca complejo su desarrollo, no lo es. Ya tienes un negocio montado en el mundo real, solo debes analizarlo a fondo.
Distingue a tu mercado objetivo
Comprender a tu público es otro punto fundamental. Se trata de satisfacer sus necesidades, pero para eso debes saber quién es el mejor consumidor de tu producto o servicio.
Debes determinar:
- Edad
- Sexo
- Nivel socioeconómico
- Preferencias
- Ubicación geográfica
Cuánto más conozcas a tu público, más fácilmente podrás atender sus necesidades. A esta lista puedes agregarle todo dato que te ayude a conocerlo más:
- ¿Es comprador?
- ¿Necesita información extra?
- ¿Es quien decide la compra?
También es necesario conocer cuáles son sus vías de comunicación preferidas y cómo adquiere la información que necesita.
Aprende sobre los canales digitales
Otro consejo es no dejarse llevar por toda la tecnología. Es necesario ser selectivos. Los canales digitales son muchos, pero eso no significa que nuestro público objetivo elija cualquiera.
Algunas de las formas que existen para tomar contacto con el potencial cliente son:
- Página web
- E-mail marketing
- Redes sociales
- Tiendas online
Si bien son solo 4 alternativas, cada una de ellas se abre en un sinfín de posibilidades. Hay una que es la primera a la que le debes prestar atención: el sitio web de tu empresa.
En ella debes volcar la identidad corporativa. El logotipo, los colores de tu compañía, textos y todo elemento que la haga distinguible. A partir de ella y de la información recogida sobre tu consumidor, seleccionarás el resto de los canales.
Piensa y crea contenido adecuado
Todos estos canales antes mencionados se nutren del contenido que les sumemos. Debe ser un contenido pensado en función de la información que has analizado de tu empresa y de tu público.
No se trata de hacer posteos por doquier o escribir extensas notas en un blog. Es imprescindible darle al usuario contenido de utilidad. El lector debe percibir que se beneficia con esa información.
Por otro lado, si Google no te encuentra, difícilmente lo hará quien navegue en internet. Existen técnicas (SEO – SEM) que te ayudarán a que ese contenido llegue al lector adecuado.
Determina cómo te pagarán
En el mundo digital es necesario que evitar la frustración del usuario. En el camino que recorre no debe haber obstáculos. ¿Imagina que buscó información, encontró, le gustó, pero a la hora de pagar no está el medio de pago que necesita?
La recomendación es abastecerte de la mayor cantidad de medios de pago posibles. Hoy en día existen múltiples formas para que el usuario haga su compra, sumamente seguras y con factores de autenticación.
Estos últimos son una de las muchas alternativas que hay en el mercado. Su finalidad es darle seguridad al usuario sobre las transacciones que realice en tu sitio web o e-commerce.
Busca ayuda profesional
Si bien no hay quien conozca a una empresa mejor que su dueño, la era digital tiene profesionales para cada área. No hace falta que contrates nuevo personal para llevar adelante tu estrategia.
Muchos de estos profesionales trabajan por su cuenta y se los convoca cuando tienes una necesidad puntual. El mundo digital se nutre de:
- Diseñadores
- Redactores
- Programadores
- Community managers
Estos últimos te pueden ayudar a manejar las redes sociales y elegir la más adecuada para tu negocio. Los programadores podrán hacer que el sitio web sea visible correctamente en un móvil.
Los diseñadores se especializan en diversas áreas:
- Diseño web
- Diseño de campañas de e-mail
- Diseño de newsletters
- Diseño de tiendas online
Esto significa que no necesitas hacer un desembarco en el mundo digital todo junto y al mismo tiempo. Puedes ir yendo de lo más importante (la página web) hacia lo menos imprescindible. Siempre mirando las características de tu empresa.
Es una nueva era
Definitivamente estamos frente a una nueva era para las empresas. Cambió la forma de comunicarse y de tomar contacto con sus clientes. Las herramientas y los caminos cambiaron.
Así lo indican las estadísticas de cualquier rubro. Digitalizar tu negocio es imperativo si no quieres quedar fuera del mercado. Con estos consejos que te hemos dado podrás hacerlo sin perder el rumbo.
El último consejo es justamente no entusiasmarse sin sentido con todas estas herramientas. Es necesario ir de a poco y analizando la respuesta de tus clientes. No olvidemos que el objetivo siempre es vender.
